技术支持

1、98系统能检测到硬件，但不能找到可移动磁盘
故障原因：未安装驱动程序或USB线有问题
解决方法：1、安装WIN98程序2、换一条USB线

2、格式化后不能用
故障原因：可能用户在win2000或winXP操作系统下误用了“FAT32”格式化（因系统默认格式FAT32）。
解决方法：必需在WinXP或2000操作系统选择FAT模式重新格式化，方可复活。

3、压缩歌曲不能播放
故障原因：压缩比例不对
解决方法：WMA/MPV/MTV格式的歌曲在压缩时选标准压缩比。

4、播放歌曲时不能显示歌词
故障原因：歌曲不是LRC歌曲。
解决方法：需用LRC编辑编辑以后才能实现歌词同步显示。或直接上网下载已经过LRC工具编辑后的歌曲。

5、录音文件在电脑上不能播放
解决方法：录音文件可以支持WAV文件，MP3文件，如想在PC中播放录音文件，首先必须安装录音转换工具（可以用随机配的光盘安装WIN98后在开始菜单程序里找），将录音文件进行转换方可在电脑上播放。
6、开机重复显示starting，然后显示开机LOGO后随即关机
故障原因：与电脑连接时不安全退出或格式化方式用错
解决方法：1）用FAT重新格式化后再用与机型号对应的修复软件修复该程序在产品随机的光碟内或到HTTP://www.szdcxf.com网站下载。

2）MP3与电脑连接退出时一定要安全退出，方法如下：
①在可移动磁盘上按鼠标右键，选择弹出；
　　　　　②在桌面右下角点击硬件符号，停止USB驱动器。
7、内置锂电池机型的MP3不能充电，或充不足电，或不能开机！
解决方法：①检查充电器是否不良；
　　　　　②检查USB座是否接触不良；
　　　　　③试用电脑充电。

8、忘记密码
解决方法：MP3万能密码为：+，+，PREV，+，
　　　　 即先按VOL+两次，拔PREV（即拔轮键）后退一次，再按VOL+一次，然后按MODE键确认。
疑难解答
1、 没有电源电池是否正确安装；请确定是否已经开机。
2、耳机内听不到声音
请确保音量并不在0的状态，及耳机的连接没有问题；请确保耳机清洁；被破坏的MP3将可能制造不同程度的噪音，甚至不能播放音乐，请确保文件完整。
3、显示屏上的文字出现异状
请确保您选择了正确的各国语言格式。如：英语格式是不能播放中文歌曲的会出现乱码，需要调整成正确的国家语种，方可解决！
4、FM接收效果不佳
调整耳机与播放器的位置；关闭附近的电力装置；耳机可当作天线使用。
5、不能够正常下载音乐
检查USB连接线是否有损坏，连接是否妥当；驱动程序是否安装妥当；检查是否尚有空白的记忆体。
6、不能开机
因电池电量不足，需更换新电池；因电池装反，需按正确方向重新装入。
7、播放时无声
因音量太小，需增大音量；因耳机接触不良，需插好耳机。
8、按键无效
因锁键开关打开，需关闭锁键开关。
9、无法与电脑连接
因USB线未接好，需连接好USB线；因未装驱动程序，需安装驱动程序。
10、无法录音
因存储器满，需删除一些旧文件。
11、 无法播放歌曲
因程序丢失，需按机型类别进行固件升级。
12、 自动关机
因程序丢失，需按机型类别进行固件升级；因格式化错误，需用FAT格式化。
9、MP3与MP4正在传输数据时或需拔下与电脑的连接时应注意的事项：
方法：1、应该用鼠标右键点击你的电脑右下角的绿色箭头，按安全退出或删除！或双击绿色箭头，出现“安全删除硬件”对话框，然后再选定你需要退出的相应的设备名称，再按停止使用硬件，再按确定即可正常退出，只有按照这样的方法安全退出方可保证产品的系统文件不会丢失而影响产品的质量寿命！

10、如你的MP3或MP4不想听了，需要关闭你的MP3.或MP4的正确方法是：
方法：1、先正常退出播放歌曲，长按播放按键直使至关闭屏幕，再把电源开关关至“OFF”位子即可！千万不要在没有正常关闭屏幕的情况下先把总电源开关关闭，如长期这样的后果将会使之丢失系统文件，而使产品不能正常使用，严重时会导致烧坏产品的主控芯片！

最后非常感谢各位经销商对我们公司的支持与厚爱！我们东道主科技的全体工程部人员将长期无私的为各位提供技术问题和使用操作细节问题！欢迎来电来函！或电邮我们（service@szdcxf.com）.



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